Olá,
Estamos vivendo um momento delicado em nossa história. Um momento que precisamos ter muito cuidado e atenção. Pessoas, e empresas de todos os países tentam se adaptar ao que ainda desconhecem. Mas essa não é uma situação fácil, principalmente para o nosso setor de farmácia, que fazemos tudo com carinho e zelo, estamos nos adaptando a fazer os pedidos com maior agilidade.
Se você conhece um pouco da história da Bezerra de Menezes, sabe que acreditamos nas pessoas e assim estamos nos esforçando para minimizar todos os impactos nesse momento. Nosso maior compromisso sempre foi cuidar das pessoas e, neste momento, não é diferente.
Nos últimos dias, nossa equipe está focada em diminuir os impactos no atendimento de nossos clientes, especialmente daqueles que precisam de medicamentos manipulados. Trabalhamos incansavelmente para garantir que as pessoas sejam atendidas da melhor forma possível, segundo nossos padrões de qualidade.
Em momentos como esse, a gente entende que ser transparente também é ser responsável. Por isso, estaremos disponíveis online para que você possa tirar suas dúvida e fazer pedidos. Estamos trabalhando para que esse canal possa atende-los de forma rápida e mais acessível.
Com a grande quantidade de pedidos o nosso retorno de atendimento pode demorar e, por isso, pedimos muito a sua compreensão. Vamos cuidar de cada caso, tratando cada um com muito carinho.
O mesmo vale para os nossos atendimentos por telefone e WhatsApp, que também têm enfrentado os efeitos desse cenário. Vamos trabalhar arduamente para que seus pedidos possam ser manipulados e atendidos.
Sabemos como o mundo está apreensivo com toda essa situação e compartilhamos desse sentimento. Somos mais de 20 pessoas trabalhando para atende-los. Mais do que isso, são 20 famílias com quem também nos preocupamos dia e noite e por quem temos que cuidar muito. Sendo assim, definimos que nosso atendimento será efetuado exclusivamente com entregas em casa. Nos ajude a cuidar de nossa equipe.
Reduzimos nosso quadro de atendentes, a 40% dos profissionais de atendimento, contemplando todos que poderiam ter contato com grupos vulneráveis no deslocamento ao trabalho. Com isso, escalas de trabalho e espaços físicos estão sendo reorganizados a fim de diminuir a exposição dos colaboradores a aglomerações.
Ainda não sabemos quanto tempo essa crise vai durar. Por isso, o momento é de calma, cautela e otimismo. De acreditar que vamos passar por isso juntos, cuidando um do outro, para que a gente continue vivendo encontros e histórias inesquecíveis.
Abraço acolhedor,
Família Bezerra de Menezes